Chính sách đổi trả

HOAPHAP PARIS bán hàng hiệu chính hãng, vì vậy chúng tôi muốn bạn yên tâm khi nhận hàng. Nếu sản phẩm có vấn đề, hãy liên hệ để chúng tôi xử lý.

1. Thời hạn đổi trả

Bạn có thể yêu cầu đổi hoặc trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

2. Trường hợp được chấp nhận

• Sản phẩm giao sai mẫu, sai kích cỡ hoặc sai màu so với đơn đặt.
• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
• Sản phẩm không đúng như mô tả trên website.

Với các trường hợp khác (ví dụ bạn đổi ý), cửa hàng sẽ xem xét từng trường hợp. Sản phẩm cần còn nguyên trạng, chưa qua sử dụng, còn đủ tem mác, hộp và phụ kiện đi kèm.

3. Cách yêu cầu đổi trả

Hiện website chưa có chức năng tự gửi yêu cầu đổi trả sau khi bạn đã nhận hàng. Vui lòng liên hệ trực tiếp cửa hàng trong thời hạn nêu trên, kèm mã đơn hàng và ảnh chụp tình trạng sản phẩm. Cửa hàng sẽ xử lý thủ công và phản hồi bạn.

• Điện thoại: [Cần điền: số điện thoại liên hệ]
• Email: [email protected]
• Giờ làm việc: [Cần điền: giờ làm việc]

4. Hoàn tiền

• Khoản đã thanh toán được hoàn trong 3–7 ngày làm việc kể từ khi cửa hàng xác nhận việc đổi trả hoặc huỷ đơn.
• Tiền được hoàn về đúng tài khoản ngân hàng bạn đã dùng để chuyển khoản, hoặc theo cách hai bên thống nhất với đơn COD.
• Đơn bị huỷ trước khi giao, hoặc giao không thành công, cũng được hoàn đủ số đã trả — xem Chính sách vận chuyển.

5. Chi phí vận chuyển khi đổi trả

Nếu lỗi thuộc về cửa hàng (giao sai, sản phẩm lỗi), cửa hàng chịu phí vận chuyển hai chiều. Các trường hợp còn lại sẽ được thông báo rõ trước khi bạn gửi hàng về.