Chính sách vận chuyển

1. Phí vận chuyển

• Nội thành (Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh): 30.000 ₫ mỗi đơn.
• Các tỉnh, thành còn lại: 50.000 ₫ mỗi đơn.

Phí được tính theo tỉnh, thành phố của địa chỉ giao hàng bạn chọn.

2. Thanh toán khi giao hàng

Với đơn thanh toán khi nhận hàng (COD), bạn trả tiền mặt cho nhân viên giao hàng. Đơn có giá trị trên 50.000.000 ₫ chỉ nhận thanh toán bằng chuyển khoản.

3. Theo dõi đơn hàng

Bạn có thể xem trạng thái đơn trong mục Tài khoản → Đơn hàng. Chúng tôi cũng gửi email khi đơn được xác nhận, đang giao, giao không thành công hoặc bị huỷ.

4. Khi giao hàng không thành công

• Nếu đơn giao không thành công (ví dụ không liên lạc được người nhận), chúng tôi gửi email báo bạn kèm lý do — kể cả khi chúng tôi quyết định giao lại.
• Cửa hàng chịu phí của lần giao không thành công; bạn không phải trả thêm.
• Nếu đơn không giao được và hàng đã về kho, bạn được hoàn đủ số tiền đã thanh toán. Với đơn COD chưa trả tiền thì không có gì để hoàn.
• Hàng chỉ được nhập lại kho sau khi thực nhận, nên khoản hoàn có thể cần một khoảng thời gian sau khi hàng về đến cửa hàng.

5. Nhận hàng và kiểm tra

Vui lòng kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng khi nhận. Nếu thấy dấu hiệu rách, móp hoặc mở niêm phong, hãy chụp ảnh và liên hệ ngay với chúng tôi:

• Điện thoại: [Cần điền: số điện thoại liên hệ]
• Email: [email protected]
• Giờ làm việc: [Cần điền: giờ làm việc]